Respuestas a las preguntas frecuentes!

¿Con cuánta anticipación debo hacer mi pedido de regalos?

El tiempo de anticipación depende del tipo de detalle que elijas:Regalos exprés: Contamos con algunos detalles seleccionados que puedes reservar con un mínimo de 8 horas de anticipación.Regalos personalizados: Para aquellos productos que llevan un trabajo manual y personalización, te recomendamos realizar tu pedido de regalos a domicilio con 3 a 4 días hábiles de anticipación para asegurar que llegue impecable.Temporadas altas: Si vas a comprar en fechas especiales (como el Día de la Madre, Navidad, San Valentín o Día del Padre), te sugerimos hacer tu pedido con 5 a 7 días de anticipación debido a la alta demanda.

¿Cómo se confirma mi pedido en la tienda online?

Tu pedido se considerará confirmado y entrará a producción únicamente cuando se cumplan estas dos condiciones:Recibamos el pago completo o el anticipo del 50% (según lo acordado).Nos envíes toda la información para personalizar tu regalo (nombres, fotos, mensajes, etc.).

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados y manejan contraentrega?

Para tu total seguridad, aceptamos pagos anticipados a través de transferencias a Daviplata o Nequi al número 305 795 7679.Por políticas de seguridad y logística, no trabajamos con pago contraentrega. Todos los pedidos deben estar saldados antes de iniciar su fabricación y despacho.

¿Cómo funcionan los envíos de regalos a domicilio en Bogotá?

Contamos con domiciliarios propios en Bogotá para asegurar que tu sorpresa llegue puntual y en perfecto estado. El costo del domicilio se calcula según la distancia y la ubicación exacta de la entrega.También cuentas con dos opciones adicionales:Recogida local: Puedes retirar tu pedido en nuestro punto de entrega en Bogotá, coordinando previamente el horario con nosotros.Plataformas externas: Si prefieres enviar tu propio servicio de mensajería, te entregaremos el producto perfectamente empaquetado. Ten en cuenta que en esta opción no nos hacemos responsables por daños, pérdidas o retrasos una vez el regalo salga de nuestras manos.

¿Qué necesito enviar para la personalización de mi regalo?

Para que tu regalo personalizado quede exactamente como lo sueñas, requerimos que nos compartas los siguientes archivos e información a tiempo:Textos: Nombres, frases o mensajes escritos de forma exacta (nosotros nos encargamos de revisar la ortografía).Imágenes: Fotos en alta calidad (mínimo 300 DPI y de preferencia sin filtros para una mejor impresión).Corporativos: Logos o diseños de marca específicos, idealmente en formato editable (vectorial).Cada detalle es una promesa de amor que elaboramos a mano; ayúdanos enviando tu información a tiempo para que la entrega esté llena de magia y sin contratiempos.